🚚 Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai indicatif de 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, sauf indication contraire mentionnée sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des contraintes logistiques. Aucun retard raisonnable ne pourra donner lieu à annulation, remboursement ou indemnisation, sauf disposition légale contraire.

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition afin de permettre le suivi du colis.

📦 Frais de livraison

Les frais de livraison comprennent :

  • les frais de préparation et d’emballage,

  • ainsi que les frais de transport calculés en fonction du poids, du volume et du transporteur choisi.

Ces frais sont clairement indiqués avant validation de la commande.

Les commandes étant traitées individuellement, aucun regroupement ne pourra être effectué après validation.

👉 Les frais de livraison restent dus pour chaque commande.

📦 Transport et responsabilité

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, la boutique reste responsable du colis jusqu’à sa remise effective au client.

En cas de perte, d’avarie ou de non-livraison, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais afin de permettre l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.

👉 Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.

📦 Réception du colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, article manquant ou détérioré), le client doit :

  • formuler des réserves précises et circonstanciées auprès du transporteur,

  • et notifier le service client dans un délai maximum de 48 heures, avec justificatifs (photos à l’appui).

👉 À défaut, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

📦 Emballage

Les produits sont conditionnés avec le plus grand soin dans des emballages adaptés afin d’assurer leur protection optimale durant le transport.

⚠️ Livraison en Suisse

Toute commande expédiée vers la Suisse d’un montant supérieur à 65 € (frais de port inclus) peut être soumise à des frais de douane, taxes et autres charges à la livraison.

👉 Ces frais restent à la charge exclusive du client.
👉 Aucun remboursement ou prise en charge ne pourra être effectué par la boutique.
👉 En cas de refus de paiement entraînant le retour du colis, aucun remboursement des frais engagés ne sera effectué.

📦 Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les articles doivent être retournés :

  • complets,

  • dans leur état d’origine,

  • non portés, non lavés, non utilisés,

  • dans un état permettant leur remise en vente immédiate,

  • dans leur emballage d’origine (emballage du produit tel que carton, bandeau ou packaging maintenant les chaussettes ensemble).

👉 Tout article non conforme sera refusé et ne donnera lieu à aucun remboursement.

🧦 Produits d’hygiène

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits d’hygiène, notamment les sous-vêtements dont les chaussettes font partie, ne peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement après ouverture, essayage ou utilisation, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

❗ Tout article essayé, porté ou descellé est exclu du droit de rétractation.
❗ Aucun remboursement ne pourra être effectué.

👉 L’essayage rend le produit impropre à la revente.

📦 Conditions de retour

Les articles vendus en lot sont indissociables.

👉 Aucun retour ne sera accepté pour des chaussettes dépourvues de leur étiquette ou de leur emballage carton d’origine.

Aucun retour partiel ne sera accepté.

Toute offre promotionnelle implique le retour de l’intégralité des articles, y compris les produits offerts.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de la boutique.

👉 Tout retour non conforme pourra être refusé ou réexpédié aux frais du client.

💶 Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 à 21 jours après réception et contrôle des articles.

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, la boutique se réserve le droit de :

  • refuser un remboursement,

  • ou appliquer une décote en cas de dépréciation du produit.

⚖️ Acceptation des conditions

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

👉 Aucune contestation ne pourra être acceptée en cas de non-respect de ces dispositions.

📦 Adresse de retour

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

LE PIED DANS LA CHAUSSETTE
2 Les Écarts de la Forge
57400 Hesse
France